FAQ

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst bei uns bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sollte dir ein Artikel nicht gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Schreibe uns dazu einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an [info@my-picks.de] oder über das Kontaktformular in unserem Shop. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Sind meine Daten und Zahlungen bei euch sicher?

Ja! Wir legen großen Wert auf Datenschutz. Deine persönlichen Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen und niemals an Dritte weitergegeben. Zahlungen erfolgen über geprüfte und sichere Zahlungsdienstleister.

Wie lange dauert der Versand?

Da wir mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, können die Lieferzeiten je nach Artikel unterschiedlich sein. Wir informieren dich bei jeder Bestellung transparent über den voraussichtlichen Lieferzeitraum – so weißt du immer, wann dein Paket unterwegs ist.